Garantia Produselor
Fiecare produs comercializat de DiplomaticShop beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea ,inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
In cazul in care DiplomaticShop nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care DiplomaticShop ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele achitate vor fi rambursate de catre DiplomaticShop in termen de maximum 14 zile calendaristice, conform art. 11 alin. 2 din Legea 130/2000 privind executarea contractelor la distanta.
Instructiuni intretinere si garantie ceasuri
Va prezentam procedurile-standard de aplicare a garantiei pentru ceasurile comercializate de DiplomaticShop. Mentionam pe aceasta cale ca, in cazul in care sesizati nefunctionalitatea ceasului primit, este necesar sa returnati produsul catre DiplomaticShop pentru a putea beneficia de garantia aferenta produsului primit:
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, acestea pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Face obiectul garantiei exclusiv mecanismul ceasului. Nu intra sub incidenta conditiilor de garantie: cureaua, bratara, placajul, carcasa, remontorul, geamul si bateria.
Clientul nu va avea nici o pretentie pentru reparari sau reglari in timpul garantiei daca:
- defectiunea este cauzata de folosirea improprie, brusca sau neatenta a ceasului;
- defectiunea a rezultat in urma utilizarii in conditii neadecvate a ceasului (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta);
- defectiunea este cauzata de foc sau alte calamitati naturale;
- defectiunea este cauzata de efectuarea reparatiilor sau a reglarilor de catre alte persoane decat cele autorizate
- cureaua, carcasa, remontorul si geamul sunt stricate sau bateria este consumata;
- nu prezinta Comerciantului documentele de la achizitionarea produsului: factura fiscala, chitanta sau bon fiscal, certificatul de garantie.
Garantia este pierduta in cazul in care beneficiarul sau alta persoana incearca repararea oricaror defecte aparute.
Produsul trebuie returnat in ambalajul original in care a fost livrat, cu instructiunile de folosire sau alte documente.
Schimbarea bateriei intra in atributiile clientului, insa acest lucru se face doar la un centru autorizat, pentru a nu se pierde garantia asupra mecanismului ceasului.
Instructiuni intretinere si garantie bijuterii
Pentru produsul achizitionat de pe site-ul nostru oferim o garantie de 14 de zile de la data primirii produsului, doar in cazul respectarii tuturor recomandarilor de intretinere de mai jos.
Va prezentam procedurile-standard de aplicare a garantiei pentru bijuteriile comercializate de DiplomaticShop
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului deteriorat cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Conditii de utilizare:
Feriti bijuteriile de lovituri, deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile etc
Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergentii, produse cosmetice si chimice, pentru a evita dezlipirea partilor (pietre pretioase si semipretioase, cristalele de zirconiu, stasuri) si uzura partilor care contin piele naturala sau alte materiale!
Bijuteriile care contin parti din cauciuc isi pierd elasticitatea daca intra in contact cu spray-urile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. De asemenea, materialele de natura organica, perle, corale, scoici, sidef, sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice.
Colierele nu se vor purta in timpul somnului, pentru a evita deteriorarile.
Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de a lucra cu diverse substante chimice, pentru a nu-si schimba culoarea si pentru a nu se deteriora stratul de suprafata.
Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratie abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea partilor sau indepartarea stratului de suprafata al bijuteriei.
Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati o carpa moale, speciala pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice. De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ în vecinatatea bijuteriilor.
Aceasta garantie nu include deteriorarea provocata bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor de mai sus (conditii de utilizare), accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.
Ochelari de soare
DiplomaticShop acorda o garantie de 24 de luni pentru ochelarii de soare comercializati, in cazul in care toate conditiile de mai jos sunt respectate. Va rugam sa luati in considerare faptul ca aceste conditii sunt unele generale si trebuie sa tineti cont, in primul rand, de mentiunile inscrise in manualul de instructiuni care insoteste produsul achizitionat. Garantia pentru lentile si rama se acorda doar in situatia in care eventuala expertiza efectuata de un specialist demonstreaza un defect de fabricatie.
Pentru a asigura o intretinere optima a ochelarilor de soare, va rugam sa urmati instructiunile de mai jos:
lentilele trebuie curatate doar cu o carpa moale si curata, umezita cu apa curata sau cu solutii speciale de curatare;
nu folositi servetele obisnuite in curatarea lentilelor;
ochelarii de soare trebuie pastrati doar in saculeti de dimensiuni corespunzatoare, sau in carcase speciale/ etuiuri, captusite cu material moale;
nu pozitionati ochelarii cu lentilele in jos pe suprafete dure sau denivelate, nu ii introduceti in buzunar sau in geanta daca nu au fost asezati in carcasa speciala/ etui, intrucat se pot zgaria sau deteriora cu usurinta;
folositi intotdeauna ambele mani atunci cand puneti sau scoateti ochelarii de la ochi;
verificati periodic suruburile si articulatiile ochelarilor de soare, intrucat acestea isi pot diminua rezistenta din pricina miscarilor repetate;
nu expuneti ochelarii de soare la variatii extreme de temperatura sau la surse directe de caldura (foc, uscatoare de par etc);
apelati numai la specialistii autorizati pentru orice reparatie/ modificare adusa ochelarilor de soare.