Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.  DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.diplomaticshop.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.diplomaticshop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul www.diplomaticshop.ro este detinut de catre DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL  Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe www.diplomaticshop.ro sunt produse comercializare de DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL . Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
 

1. DEFINITII

CONTINUT are urmatoarea definitie:

•    toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
•    continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR de catre Diplomatic prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•    orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Diplomatic UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
•    informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Diplomatic intr-o anumita perioada;
•    date referitoare la Diplomatic, sau alte date privilegiate ale acesteia.

CAMPANIE - actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Diplomatic.

SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).

CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur CLIENT accesul la zone restrictionate ale SITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.

CLIENT - Persoana fizica care are calitatea de MEMBRU Diplomatic, detine un CONT si care a plasat cel putin o comanda pe site.

DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii

CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;

NEWSLETTER / ALERTA - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Diplomatic intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Diplomatic cu referire la informatiile continute de acesta.

2. GENERAL

2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului/Continutului/Serviciului de catre Client.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului, implica aderarea Clientului la prezentele Termeni si Conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.

2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului www.diplomaticshop.ro.

2.4. Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, Diplomatic, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.5. In cazul in care Vizitatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document:

2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Diplomatic prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea Diplomatic de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc), fara nicio garantie ulterioara din partea Diplomatic.

2.5.2. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.6. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze Diplomatic, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la Diplomatic destinate acestui scop.

2.7. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Diplomatic.

2.8. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Diplomatic si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Clientul va indica motivele revocarii acordului sau, urmand a stabili impreuna cu Diplomatic modalitatea de solutionare a cazului. Daca in urma revocarii acordului, clientul solicita in mod expres si neechivoc anularea comenzilor aflate in derulare, Diplomatic le poate anula, urmand a restitui clientului sumele achitate in termenul prevazut de lege.

2.9. Acest Site este adresat doar Clientilor persoane fizice care au cel putin 18 ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Diplomatic, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania. Devenind Clienti, Diplomatic va considera ca persoana intruneste conditiile sus mentionate.

3. CONTINUT

3.1.Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Diplomatic, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

3.2. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Diplomatic, includerea oricarui continut in afara site-ului Diplomatic, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Diplomatic asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Diplomatic.

3.3. Orice continut la care Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului.

3.4. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale Documentului.

3.5. Niciun continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Diplomatic si/sau al angajatului Diplomatic care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

3.6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin documentul prezent.

4. CONTACT

4.1. Diplomatic publica pe site datele de identificare si contact, actualizate spre informarea Clientilor.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite Diplomatic sa il contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloacele electronice, respectiv posta electronica (e-mail, SMS).

4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Diplomatic de a contacta Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Diplomatic se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Clientului. Astfel Diplomatic va considera ca Clientul consimte la primirea notificarilor din partea Diplomatic in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe site.

4.5. Diplomatic isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/serviciile prezente pe site sau cu un contract incheiat cu un Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc).

5. NEWSLETTERE SI ALERTE

5.1. In momentul in care Clientul isi creeaza un Cont pe Site, accepta Documentul (Termeni si Conditii), exprimandu-si acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea Diplomatic, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.

5.2. Datele preluate de la un Client, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre Diplomatic in limitele Politicii de Confidentialitate.

5.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Client se poate face in orice moment:

5.3.1. folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite
5.3.2. prin contactarea Diplomatic, telefonic si/sau pe e-mail, sau utilizand instrumentele disponibile pe site la sectiunea “Contul meu - Doresc sa fiu abonat la newsletter ”, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

5.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.

5.5. Diplomatic isi rezerva dreptul de a selectiona Clientii care si-au exprimat anterior de a primi newsletter si/sau alerte catre care va trimite astfel de notificari, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client, fara nici un angajament ulterior din partea Diplomatic. In acest caz, Clientul se poate adresa Departamentului Relatii cu Clientii al Diplomatic pentru a primi justificarile necesare in legatura cu orice decizie si/sau actiune intreprinsa de Diplomatic, in sensul prezentului articol.

6. CAMPANII PROMOTIONALE

6.1. Campaniile Promotionale desfasurate pe www.diplomaticshop.ro sunt anuntate prin mijloace de comunicare (newsletter, SMS) sau in site (bannere, pop-up) si respecta Regulamentul creat pentru fiecare dintre acestea. Regulamentul pentru fiecare campanie promotionala va fi atasat fiecarei Promotii si/sau Campanii.

6.2. Prin acceptarea documentului Termeni si Conditii precum si comandarea produselor care fac obiectul Campaniilor si Promotiilor, Clientul isi exprima acordul cu privire la Regulamentul emis de catre Diplomatic pentru campanile speciale si promotiile desfasurate.

6.3. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.

6.4. In calitate de organizator, Diplomatic isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania Promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

6.5. Promotiile pe www.diplomaticshop.ro nu se cumuleaza intre ele. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea, in cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii. Campaniile promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare existente in acelasi interval de timp. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.

6.6. Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si client / utilizator / user).

6.7. Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in Termeni si Conditii aferente si in mailul de oferire a voucherului.

6.8. Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in oferta respectiva. Codul de voucher nu se cumuleaza cu alte promotii aflate in desfasurare.

6.9. In cazul promotiilor in care comanda contine mai multe produse, valoarea discount-ului se aplica proportional cu valoarea fiecarui produs in parte. In consecinta, returnarea produselor din aceasta categorie de promotii va cadea in incidenta articolului 6.9.1.2.

6.9.1. Anulare, retur comanda.

6.9.1.1. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere este anulata, respinsa sau returnata integral, Clientului i se va returna integral suma platita care figureaza pe factura.

6.9.1.2. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere si contine mai multe produse este returnata partial (promotii de tip 30%, 40%, 60% la al doilea/al treilea produs), Clientul nu mai beneficiaza de promotia/voucherul acordate produselor cumparate. Produsele vor fi in consecinta recalculate si refacturate la pret intreg, suma rambursata reprezentand diferenta dintre suma facturata initial si pretul intreg al produsului/produselor pe care Clientul decide sa il/le pastreze.

7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI COOKIES.SIGURANTA DATELOR PERSONALE

Legat de EU GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (GDPR), in contextul colectarii si folosirii datelor tale, am luat toate masurile tehnice pentru ca tu sa ne poti oferi acordul tau in deplina cunostinta de cauza, de la prima si pâna la ultima ta interactiune cu acest site.

Diplomaticshop.ro isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document ori de cate ori este necesar. In cazul in care se fac modificari asupra continutului acestei pagini, vei fi anuntat prin intermediul siteului in popup-ul pentru Politica de confidentialitate. Te rugam sa verifici periodic continutul acestei pagini.

7.1. Diplomatic colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:

Diplomatic.ro colecteaza date cu caracter personal numai cu acordul voluntar al Clientului, in urmatoarele scopuri:

• validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
• rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda si la produsele achizitionate de catre acesta;
• pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
• contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
• contactarea acestuia, in probleme ce tin de Relatii cu Clientii;

•    scopuri statistice; 

Folosim datele tale, doar daca avem acordul tau, in mai multe feluri, in functie de natura lor. In tabelul de mai jos am detaliat toate tipurile de date pe care le colectam si cum le folosim ulterior: 

Adresa de email

In cazul in care ne-ai furnizat adresa ta de email, o vom folosi pentru a-ti trimite emailuri de informare cu privire la produsele si serviciile noastre, dar si la articolele si resursele pe care le publicam periodic pe acest site; 

Prenumele si Numele

In cazul in care ne-ai furnizat Prenumele si Numele tau, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care le primesti de la noi. Platforma pe care o folosim pentru email marketing (Mailchimp), ne permite personalizarea pe baza datelor furnizate de abonati; 

Numarul de telefon

In cazul in care ne-ai furnizat Numarul de Telefon, folosim aceste date pentru a te putea contacta rapid in cazul unei comenzi plasate pe site-ul nostru, iar odata ce comanda a fost livrata si de catre angajatii firmei de curierat.

Numele companiei

In cazul in care ne-ai furnizat numele companiei pentru care lucrezi, sau pe care o administrezi, folosim aceste date pentru a factura produsele comandate pe site-ul diplomaticshop.ro . 

Datele de facturare

In cazul in care ne-ai furnizat datele de facturare (CNP, CUI, Numarul de Inregistrare la Registrul Comertului, Adresa Sediului Firmei, Contul Bancar, Numele Bancii, Numele Reprezentantului Legal, Functia Reprezentantului Legal), folosim aceste date pentru a factura produsele comandate si pentru a procesa si livra comanda plasata la noi. 

Datele despre browser/IP/dispozitiv

In cazul in care ai fost de acord sa colectam detaliile despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum folosesti site-ul nostru, scopul fiind sa facem schimbarile necesare pentru ca tu sa gasesti mai usor informatiile pe care le cauti; 

NOTA FINALA

Utilizatorii nu sunt obligati sa ne furnizeze niciuna dintre datele personale solicitate dar e bine de stiu ca refuzul de a furniza anumite date personale poate impiedica Diplomaticshop.ro sa intermedieze sau sa execute, integral sau partial, oricare dintre serviciile sau obligatiile sale mentionate in contract, inclusiv imposibilitatea livrarii bunurilor comandate. 

PENTRU CAT TIMP PASTRAM DATELE

Datele personale sunt pastrate in platforma noastra pe o perioada nedeterminata deoarece avem nevoie de inregistrarea acestora in contabilitate si la generarea rapoartelor lunare/anuale. La cerere putem sterge toate datele.

Pentru utilizatorii inregistrati pe site-ul Diplomatic.ro in sectiunea CONTUL MEU exista optiunea de STERGE CONT. Aceasta actiune va sterge CONTUL DE CLIENT din platforma si implicit va trece sub anonimat toate actiunile si inregistrarile din site (statistici vanzari).

Clientii ce au uitat datele de autentificare pot accesa sectiunea RESETEAZA PAROLA pentru a obtine datele de AUTENTIFICARE iar apoi pot modifica/sterge datele inregistrare in platforma. 

PARTAJAREA DATELOR PERSONALE

Nu am vândut, nu vindem si nu vom vinde niciodata datele tale catre terte parti. Oferim servicii care se bazeaza pe increderea clientilor si a potentialilor clienti, iar siguranta datelor personale este esentiala in acest proces.
Singurele entitati care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agentiile sau furnizorii cu care colaboram in baza unor contracte ce contin clauze de confidentialitate, fara de care nu ne-am putea desfasura activitatea iar in cazuri exceptionale si doar pe baza unor cereri oficiale, institutiile publice care aplica legea in România.

Pentru functionarea optima a site-ul si incheierea si executarea contractelor/comenzilor , Diplomatic.ro poate furniza datele personale ale utilizatorilor tertilor implicati in executarea contractului si livrarea produsului catre utilizator (PayU pentru platile cu cardul, firme de curierat, Mailchimp, contabili si operatori interni ai companiei); 
Diplomatic.ro va furniza utilizatorului, la cerere, informatii detaliate despre entitatea insarcinata cu prelucrarea datelor sale personale, scopul si data incredintarii datelor sale personale. 

MESAJELE NOASTRE DE MARKETING

In cazul in care avem acordul tau, iti vom trimite, prin email, mesaje de marketing cu scopul de a te informa despre produse noi, reduceri si campanii in desfasurare sau alte mesaje informationale doar abonatilor la newsletter si clientilor existenti. 

Dezabonare de la newsletter

Te poti dezabona de la newsletter in orice moment, folosind una dintre metodele de mai jos:
• Prin click pe link-ul de dezabonare din orice newsletter primit deja de la noi;
• Prin trimiterea unui email catre noi, in care sa soliciti dezabonarea.•

Pentru utilizatorii inregistrati pe site-ul nostru, exista posibilitatea de dezabonare in contul de client in sectiunea Abonamente Newsletter.

In oricare dintre cele trei situatii, ne vom asigura ca nu vei mai primi mesajele noastre de marketing prin email. Orice solicitare in acest sens va fi rezolvata in maxim 48h de la primire. 

ADRESAREA UTILIZATORILOR PRIN PUBLICITATE ONLINE

Desfasuram campanii de publicitate online pentru a te informa despre produsele pe care le oferim si sunt publicate pe acest site.

In acest context folosim doua retele de publicitate – Facebook si Google, precum si mai multe tehnici de adresare a utilizatorilor in cadrul campaniilor – pe baza datelor demografice (sex, vârsta, repartizare geografica), sau a intereselor – aceste informatii fiind puse la dispozitia noastra de catre retelele amintite mai sus.

De multe ori, reclamele noastre, pe care le vezi pe alte site-uri, sunt afisate pe baza informatiilor pe care noi le avem despre tine (spre exemplu, când vizitezi sau te inscrii pe pagina unui anumit curs/eveniment de pe site-ul nostru, vei fi adresat apoi, pe Facebook sau in reteaua de parteneri Google, cu reclama la cursul respectiv sau la alte produse/servicii auxiliare). 

DREPTURILE TALE IN CONTEXTUL DATELOR

Iata care sunt drepturile tale in contextul colectarii si prelucrarii datelor.

1. Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectat si folosite datele tale;
2. Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
3. Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
4. Dreptul de a solicita stergerea datelor pe care le avem despre tine;
5. Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing catre tine;
6. Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale catre tine sau catre un alt operator;
7. Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, catre organele abilitate.

Drepturile de mai sus nu sunt absolute si exista exceptii. Pentru orice intrebari in acest context, te rugam sa ne trimiti un email ala site@diplomaticshop.ro

Termenul in care incercam sa raspundem solicitarilor voastre de orice natura este de 10 de zile. Acest termen se poate prelungi din motive specific sau datorate complexitatii cererii tale.
Daca nu te putem identifica (sau contacta) pentru ca datele tale nu sunt completate corespunzator, nu vom putea raspunde cererii tale, iar termenul de 10 de zile nu se aplica. 

CUM NE POTI CONTACTA CU INFORMATII REFERITOR LA PROTECTIA DATELOR SI GDPR

In cazul in care iti putem oferi orice fel de informatii cu privire la produsele si serviciile noastre, sau la felul in care colectam si utilizam datele tale personale, te rugam sa ne trimiti un email la site@diplomaticshop.ro

Noile reglementari legate de protectia datelor tale au fost publicate pe site-ul oficial inca de la inceputul activitatii noastre prin acordul propriu in momentul in care ai creat contul. Prin urmare, recomandarea noastra e sa iei masurile necesare, atunci când ai motive sa crezi ca reglementarile sunt incalcate, pe orice site pe care il accesezi.

Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca Diplomatic sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.

În virtutea accesarii (comandarii) produselor/serviciilor Diplomatic, Clientul este de acord cu (isi da consimtamântul pentru) procesarea datelor cu caracter personal de catre Diplomatic în propriul sistem informatic, atât manual cât si automat, în scopurile enuntate la punctul 7.1, în conformitate cu art.5 alin.1 din Legea nr. 677/2001 privind protectia si prelucrarea datelor personale.

7.2 Clientul are dreptul de a se opune in limitele prevazute de art.2.8, colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

7.3. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 7.2, Clientul se va adresa Diplomatic, prin accesarea uneia din modalitatile stipulate in cadrul art. 5.3.

7.4. Folosindu-se de formularele disponibile pe site sau contactând departamentul de Relatii cu Clientii, Clientul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.

7.5. Politica de confidentialitate Diplomatic se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client exclusiv pe site. Diplomatic nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.

7.6. Diplomatic se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite doar pentru procesarea si livrarea comenzilor in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publice, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.

7.7. Exceptie de la prevederile art. 7.6 va face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

7.8. Diplomatic garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
7.9. Diplomatic nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal. 

FOLOSIREA COOKIES 

Această politică de confidențialitate stabilește modul în care Diplomaticshop.ro utilizează și protejează orice informație pe care o furnizați pentru Diplomaticshop.ro atunci când utilizați acest site web. Diplomaticshop.ro se obligă să vă asigure protecția datelor personale.

Dacă vă cerem să furnizați anumite informații prin care puteți fi identificat atunci când utilizați acest site, atunci puteți fi sigur că acesta va fi utilizat numai în conformitate cu această declarație de confidențialitate.

Diplomatic.ro poate schimba din când în când această politică prin actualizarea acestei pagini. Ar trebui să verificați ocazional această pagină pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de orice schimbare. 

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier mic care solicită permisiunea de a fi plasat pe unitatea hard disk a computerului. Odată ce sunteți de acord, fișierul este adăugat, iar modulul cookie vă ajută să analizați traficul web sau vă informează când vizitați un anumit site. Cookie-urile permit aplicațiilor web să vă răspundă ca individ. Aplicația web își poate adapta operațiunile la nevoile prin colectarea și reținerea informațiilor despre preferințele dvs.

Utilizăm cookie-urile pentru jurnalul de trafic pentru a identifica ce pagini sunt utilizate. Acest lucru ne ajută să analizăm date despre traficul de pagini web și să îmbunătățim site-ul nostru pentru a ne adapta nevoilor clienților. Utilizăm aceste informații numai în scopuri de analiză statistică și apoi datele sunt eliminate din sistem.

In ansamblu, cookie-urile ne ajută să vă oferim un site web mai bun, permițându-ne să monitorizăm paginile pe care le considerați utile. Un cookie nu ne permite în nici un caz să accesăm calculatorul sau orice informații despre dvs., altele decât datele pe care le alegeți să ni le distribuiți. Puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile. Majoritatea browserelor web acceptă în mod automat cookie-urile, dar de obicei puteți modifica setarea browserului pentru a refuza cookie-urile dacă preferați. Acest lucru vă poate împiedica să profitați din plin de site-ul Web. 

La ce folosim cookie-urile?

Solicităm aceste informații pentru a înțelege nevoile dvs. și pentru a vă oferi un serviciu mai bun și, în special, pentru următoarele motive:

• Menținerea evidenței interne.

• Putem folosi informațiile pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile.

• Putem trimite periodic e-mailuri promoționale despre produse noi, oferte speciale sau alte informații despre care considerăm că s-ar putea găsi interesante folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.

• Din când în când, putem să vă folosim informațiile pentru a vă contacta în scopuri de cercetare de piață.

• Vă putem contacta prin e-mail, telefon.

Putem folosi informațiile pentru a personaliza site-ul în funcție de interesele dvs. 

Ce cookies colectam?

Putem colecta următoarele informații:

• informații de contact, inclusiv adresa de e-mail

• Nume

• informații demografice, cum ar fi codul poștal, preferințele și interesele

• alte informații relevante pentru sondajele și / sau ofertele clienților

Pentru lista completa de module cookie pe care le colectăm, consultați secțiunea Listă de module cookie.

Securitate

Ne angajăm să vă asiguram că informațiile dvs. sunt sigure. Pentru a preveni accesul sau dezvăluirea neautorizată, am pus în practică proceduri fizice, electronice și manageriale adecvate pentru protejarea și asigurarea informațiilor pe care le colectăm online.

Legaturi catre alte site-uri

Site-ul nostru poate conține legături către alte site-uri de interes. Cu toate acestea, odată ce ați utilizat aceste linkuri pentru a părăsi site-ul nostru, trebuie să rețineți că nu avem control asupra acelui alt site web. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea oricăror informații pe care le furnizați în timp ce vizitați astfel de site-uri și astfel de site-uri nu sunt guvernate de această declarație de confidențialitate. Trebuie să fiți precauți și să examinați declarația de confidențialitate aplicabilă site-ului în cauză.

Control asupra datelor personale

Puteți alege să restricționați colectarea sau utilizarea informațiilor dvs. personale în următoarele moduri:

• ori de câte ori vi se cere să completați un formular pe site, căutați caseta pe care puteți face clic pentru a indica faptul că nu doriți ca informațiile să fie folosite de cineva în scopuri de marketing direct

• dacă ați fost de acord în prealabil cu utilizarea informațiilor dvs. personale în scopuri de marketing direct, vă puteți schimba opinia în orice moment trimitand un e-mail la adresa site@diplomaticshop.ro .

Nu vom vinde, distribui sau închiria informațiile dvs. personale unor terțe părți decât dacă avem permisiunea dvs. sau dacă legea le cere acest lucru. Putem folosi informațiile dvs. personale pentru a vă trimite informații promoționale despre terțe părți despre care considerăm că ați putea fi interesante dacă ne spuneți că doriți acest lucru.

Puteți solicita detalii cu privire la informațiile personale pe care le deținem în legătură cu dvs. Dacă doriți o copie a informațiilor deținute, vă rugăm să ne scrieți la adresa site@diplomaticshop.ro.

Dacă considerați că orice informație pe care o deținem este incorectă sau incompletă, vă rugăm să ne scrieți sau să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil, la adresa de mai sus. Vom corecta cu promptitudine orice informație gresita. 

LISTA DE COOKIE-uri pe care le colectam

Tabelul de mai jos prezintă cookie-urile pe care le colectăm și ce informații stochează. 

NUME COOKIE	DESCRIERE COOKIE
CART	Asocierea cu coșul dvs. de cumpărături..
CATEGORY_INFO	Stochează informațiile din categorie pe pagină, care permit afișarea mai rapidă a produselor.
CUSTOMER	O versiune criptată a id-ului dvs. de client in magazinul nostru.
CUSTOMER_AUTH	Un indicator ce ne arata daca sunteți conectat la magazin.
CUSTOMER_INFO	O versiune criptată a grupului de clienți din care face parte.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stochează ID-ul segmentului clientului
EXTERNAL_NO_CACHE	Un indicator, care arata dacă caching-ul este dezactivat sau nu.
FRONTEND	ID-ul sesiunii dvs. pe server.
GUEST-VIEW	Permite utilizatorilor fara cont să își editeze comenzile.
LAST_CATEGORY	Ultima categorie pe care ați vizitat-o.
LAST_PRODUCT	Cel mai recent produs pe care l-ați vizualizat.
NEWMESSAGE	Indică dacă un mesaj nou a fost primit.
NO_CACHE	Indică dacă este permisă utilizarea cache-ului.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un link către informații despre coșul dvs. și istoricul vizionării.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indică dacă un utilizator a permis utilizarea cookie-urilor.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Produsele pe care le-ați vizualizat recent.
WISHLIST	O listă criptată de produse adăugată în lista dvs. de preferințe.
WISHLIST_CNT	Numărul de articole din lista dvs. de preferințe.

 

8. POLITICA DE VANZARE ONLINE

8.1. Accesul la serviciu

8.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarei persoane fizice care a implinit varsta de 18 ani si a persoanelor juridice, care detin un Cont de Utilizator pe www.diplomaticshop.ro.

8.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui sa accepte prevederile Documentului.

8.1.3. Diplomatic isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Serviciu si/sau de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului pe site, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel Diplomatic. Cu respectarea prevederilor art. 5.5. cu privire la notificarea Clientului despre actiunile si sau deciziile Diplomatic, acesta se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.

8.1.4. In situatia in care Diplomatic descopera neregularitati si/sau incalcari de orice fel a prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii companiei, Diplomatic isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul Clientului la Continut sau Serviciu. In acest caz, Clientul se poate adresa Departamentului Relatii cu Clientii al Diplomatic pentru a primi justificarile necesare in legatura cu masurile adoptate in sensul prezentului articol, si data de la care acestea au fost sau vor fi aplicate.

8.2. Produse si servicii

8.2.1. Diplomatic poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Diplomatic are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

8.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

8.2.3. Diplomatic poate limita unuia sau mai multor Clienti capacitatea de achizitionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat., in conditiile art. 8.1.3. De asemenea, clientului ii poate fi limitat numarul de produse achizitionate in cazul in care Diplomatic constata ca acestea nu sunt folosite pentru uzul personal, ci pentru a obtine beneficii prin redistribuirea/ revanzarea lor.

8.2.4. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

8.2.5. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.

8.2.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Diplomatic, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

8.3. Comanda online

8.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care Campania este activa si exista stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.

8.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte si complete la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

8.3.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Diplomatic poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil /agreat de Diplomatic si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.

8.3.4. Diplomatic poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

8.3.4.1. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;

8.3.4.2. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel  Diplomatic si/sau partenerii acestuia;

8.3.5. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat in conformitate cu art. 7.3.;

8.3.7. Clientul are dreptul de a anula o comanda achitata cu cardul, in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. In acest sens, Clientul va transmite in scris echipei Diplomatic solicitarea de anulare a comenzii.

8.3.8. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Diplomatic, fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

 

8.4. Transport

8.4.1. Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului Diplomatic, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe website-ul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii Diplomatic. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii Diplomatic prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.

8.4.2. Livrarile se vor efectua în medie, în maximum 3 si 5 zile lucratoare de la efectuarea comenzii. În cazul campaniilor speciale, termenul de livrare poate suferi modificari, Clientul urmand a fi anuntat de acestea in email-ul de confirmare a comenzii, prin email sau apel telefonic.

8.5. Calitate si garantii

8.5.1. Fiecare produs comercializat de Diplomatic beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.  

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.

8.5.2. In cazul in care Diplomatic nu poate executa comanda din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Diplomatic ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele achitate vor fi rambursate de catre Diplomatic in termen de maximum 14 zile calendaristice, conform art. 11 alin. 2 din Legea 130/2000 privind executarea contractelor la distanta.

8.6. Returnarea produselor

8.6.1. Clientul Diplomatic poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:

8.6.1.1. Coletele prezinta deteriorari severe;

8.6.1.2. Produsele au fost livrate/facturate gresit;

8.6.1.3. Produsele prezinta defecte de fabricatie;

8.6.1.5. Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului. “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.”

8.6.1.6. Contravaloarea comenzii va fi returnata de catre Diplomatic in maxim 14 zile calendaristice de la data returnarii  produsului/produselor comandate de catre client, in aceeasi stare in care acestea i-au fost predate, prin transfer bancar intr-un cont IBAN indicat in scris de catre Client.  In cazul in care produsul/produsele vor fi desfacute/deteriorate/sau in alta stare decat cea primita, Diplomatic nu va accepta returul pentru aceste produse si nu va efectua nicio o plata, produsul/produsele urmand a fi retrimise catre Client, conform art. 8.6.4.

8.6.2. Clientul se obliga sa notifice Diplomatic intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor.

8.6.3. Clientului care a notificat Diplomatic conform art 8.6.1.5, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, Diplomatic considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.

8.6.4. Clientul Diplomatic nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

8.6.4.1. In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 8.6.1. are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice prevazute conform art 8.6.2, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.

8.6.4.2. In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute in art. 8.6.1, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate documentele care l-au insotit).

8.6.5. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la confirmarea returului.

8.6.6. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

8.6.7. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie facand situatiile prezentate la punctele 8.6.1.1; 8.6.1.2; 8.6.1.3 precum si in cazul lipsei conformitatii conform 8.6.1., situatie in care Diplomatic va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina Diplomatic.

9. FRAUDA

9.1. Diplomatic nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

9.2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.

9.3. Diplomatic declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Diplomatic.

9.4. Clientul va informa Diplomatic asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

9.5. Comunicarile realizate de catre Diplomatic prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

9.6. Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului/Continutului si/sau al Diplomatic, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

9.6.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda

9.6.2. de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre Diplomatic catre Client

9.6.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul

9.6.4. de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Diplomatic catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

10. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

10.1. Diplomatic nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

10.2. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Diplomatic violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Diplomatic, conform detaliilor de contact, astfel incat Diplomatic sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

10.3. Diplomatic nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

10.4. Diplomatic este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Diplomatic, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

10.5. Diplomatic nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

10.5.1. serviciul va fi potrivit cerintelor clientului;

10.5.2. serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;

10.5.3. produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului.

10.6. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client si Diplomatic.

10.7. Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la bannerele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe site si/sau pe pagina de Facebook a companiei, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea bannerelor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de Diplomatic de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara in cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe site, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vanzare).

11. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT

11.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

11.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

11.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

11.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

11.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

12. LITIGII

12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Diplomatic Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cu prevederile "Termeni si conditii".

12.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client si Diplomatic se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.

12.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si Diplomatic  sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul Diplomatic, in conformitate cu legile romane in vigoare.

12.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

12.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia din Romania.

13. DISPOZITII FINALE

13.1. Diplomatic isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

13.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, Diplomatic nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

13.3. Diplomatic isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.