Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR

Societatea se angajează nu numai să vă ofere produse la cele mai înalte standarde de calitate și la un preț de neegalat, ci să asigure și cel mai înalt grad de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Societatea prelucrează o serie de date cu caracter personal ale Membrilor / potențialilor Membri (inclusiv a Utilizatorilor atunci când aceștia accesează Website-ul). 

Această politică de confidențialitate („Politica”) descrie ce tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate, care sunt opțiunile dvs. în legătură cu aceste prelucrări, precum și modul în care Societatea va respecta drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

 

În cuprinsul prezentei Politici de confidențialitate, termenii date cu caracter personal, operator, prelucrare, temei al prelucrării, scop al prelucrării, persoane vizate vor avea înțelesul conferit de GDPR.

ÎNAINTE DE A UTILIZA WEBSITE-UL, VĂ RECOMANDĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ POLITICĂ PENTRU A INȚELEGE CUM VĂ SUNT PRELUCRATE DATELE CU CARACTER PERSONAL.

1.            Cine este responsabil de prelucrarea datelor dvs.?

DIPLOMATIC WORLDWIDE SHOP SRL, Str. Sulfinei nr.3, Otopeni, Jud. Ilfov, este operatorul datelor cu caracter personal, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal inclusiv GDPR, în ceea ce privește datele cu caracter personal ale Utilizatorilor colectate și prelucrate prin intermediul Website-ului.

2.            Ce date prelucrăm?

Prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date pe care le furnizați in mod direct  - Atunci când va creați un cont de Membru  trebuie sa ne furnizați o serie de date, cum ar fi: nume, prenume, data nasterii, adresa de e-mail (opțional) / nr. telefon mobil.

În momentul în care achiziționați un produs în calitate de Client, în vederea facturării prelucrăm următoarele categorii de date: adresă livrare, adresă facturare (în măsura în care nu sunt identice), e-mail, Cod Numeric Personal (”CNP”) (opțional) și număr de telefon. Prelucrăm CNP-ul conform legislației fiscale, doar în cazul în care nu ne furnizați o adresă corectă. 

De asemenea, colectăm și prelucrăm datele rezultate din comenzile lansate și tranzacțiile efectuate în relația cu noi.

Ne puteți furniza date cu caracter personal suplimentare atunci când ne contactați prin orice mijloace de comunicare (e.g. solicitări transmise prin e-mail, prin interfața Website-ului sau telefonic).

Date colectate sau generate de Noi ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi / Website-ul  - Înregistrăm în jurnal informații cu privire la modul în care utilizați Website-ul, cum ar fi când accesați Contul sau achiziționați produse de pe Platforma DiplomaticShop, inclusiv modul in care utilizați Website-ul în calitate de Utilizator.

În plus faţă de informațiile personale, sistemele noastre colectează în mod automat o serie de informații anonime care ne ajută să înțelegem mai bine cum este folosit Website-ul și cum putem să ne îmbunătățim Serviciile. Aceste date includ adresa de IP a computerului cu care accesați Website-ul, sistemul de operare folosit, software-ul de navigare folosit şi timpul petrecut în Cont.

De asemenea, utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a vă recunoaște pe dvs. și dispozitivele dvs. De asemenea, permitem altor persoane să utilizeze module cookie. Modul în care utilizăm aceste tehnologii sunt descrise în Politica privind Cookies.

Primim informații despre vizitele dvs. și interacțiunea cu serviciile furnizate de alte entități când vizitați serviciile altor furnizori care includ reclame, module cookie sau tehnologii asemănătoare.

 

3.            De ce vă prelucrăm datele cu caracter personal?

În cele ce urmează vă vom informa cu privire la scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs cu caracter personal, precum și cu privire la temeiul legal pentru prelucrarea datelor.

Crearea Contului și utilizarea Serviciilor de către Membri  - Prelucrăm datele în contextul înrolării unui Membru în Platforma DiplomaticShop, emiterii Cardului DiplomaticShop și creării Contului on-line și Contului offline.

De asemenea, prelucrăm datele dvs. în contextul comenzilor lansate prin intermediul Platformei DiplomaticShop.

De asemenea, putem asocia datele Membrului master cu cele ale Membrului invitat pentru scopul gestionării programului de fidelizare a Membrilor master care înrolează Membri invitați. 

               

Gestiunea relațiilor cu Membrii / Clienții și suport -  Prelucrăm o serie de date cu caracter personal pentru a gestiona relațiile cu Membrii / Clienții/ Utilizatorii Website-ului în legătură diverse aspecte legate de  Serviciile furnizate de Societate. 

De asemenea, ca parte a serviciilor de suport si gestiune a relațiilor cu Membrii, putem fi contactați sau putem contacta Membrii prin telefon.

Toate convorbirile telefonice pe care le purtăm cu Membrii ori alte persoane care ne apelează sunt înregistrate. Persoanele care nu doresc să fie înregistrate ne pot contacta la adresa de e-mail contact@DiplomaticShop.ro  sau prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de corespondență indicată în Website.

Înregistrarea convorbirilor ne ajută să gestionăm activitatea noastră internă în departamentul relevant și constituie totodată un mijloc de probă esențial pentru dovedirea aspectelor discutate Membrul / persoana care ne contactează telefonic. De asemenea, aceste înregistrări pot fi folosite pentru a verifica modul în care au fost soluționate cererile, sau ca mijloace de probă în cazul unor eventuale litigii / dispute legate de modul de gestiune a activității noastre în relația cu Membrii/ Clienții noștri. 

 

Transmiterea de comunicări comerciale, invitații de a participa la concursuri, chestionare sau sondaje -  Dorim să vă transmitem comunicări comerciale (cum ar fi anunțuri despre Campanii și alte loterii promoționale, oferte, noutăți în materia produselor disponibile etc.), să vă lansăm invitații de a participa la sondaje, sau de a răspunde la chestionare, precum și pentru a vă comunica alte informații similare care considerăm că pot fi de interes pentru dvs. Aceste comunicări vor fi transmise dacă avem consimțământului dvs.

Vă puteți oricând dezabona de la aceste comunicări prin apăsarea comenzii ”Dezabonare” din orice comunicare pe e-mail sau prin contactarea noastră la adresa site@diplomaticshop.ro.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru comunicările comerciale nu vă vom mai putea transmite ofertele noastre sau nu veți putea participa la sondajele și chestionarele noastre.               T

Participarea la loteriile promoționale organizate de noi -  Puteți participa la concursurile și loteriile cu premii organizate de noi împreună cu partenerii noștri. Vă vom înscrie în concursuri / promoții dacă vă înscrieți în mod voluntar sau, altfel, dacă avem acordul dvs.

Dacă vă retrageți consimțământul nu veți mai fi eligibil să participați în concursurile / loteriile noastre.

Analiza interacțiunii dvs. cu Societatea în vederea furnizării unor oferte personalizate și optimizării activității noastre -  Putem realiza diverse raportări, analize și studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate și succesul acestora, sau cu privire la activitatea de vânzări a Societății.

În anumite situații, putem utiliza informațiile colectate de la dvs. în combinație cu datele pe care le obținem de la echipele noastre de vânzări și/sau de marketing cu privire la  interacțiunea dvs. cu Societatea, pe care să le folosim în contextul comunicărilor noastre de marketing. Dorim să eficientizăm activitatea noastră de marketing, oferind clienților noștri produse / servicii relevante și personalizate.       

 

Analize și statistici privind funcționarea Site-ului, cookies și tehnologii similare

Putem folosi datele cu caracter personal pe care le furnizează Membri master/invitați pentru scopul efectuării unor analize și statistici privind funcționarea Website-ului și preferințele Membrilor. Analizele și statisticile pe care le facem ne ajută să înțelegem mai bine cum am putea să îmbunătățim funcționalitățile Website-ului.

În efectuarea analizelor și statisticilor utilizăm de asemenea cookies și alte tehnologii similare conform Politicii privind Cookies .

De asemenea, cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pentru a vă oferi publicitate bazată pe interes.  

 

Formalități pentru acordarea premiilor revendicate, investigarea fraudelor, aplicarea regulilor de participare la concursuri -  Dacă ați fost declarat câștigător al concursurilor noastre și ați revendicat premiul / premiile, în funcție de tipul premiului acordat, ar putea fi necesar să prelucrăm anumite date cu caracter personal (e.g. când premiile constau în anumite bunuri / servicii pentru acordarea cărora ar putea fi necesară furnizarea unor date personale).

De asemenea, putem prelucra anumite date pentru soluționarea oricăror plângeri în legătură cu organizarea și desfășurarea campaniilor și acordarea premiilor; punerea în aplicare a prevederilor regulamentelor campaniilor, inclusiv investigarea eventualelor încălcări ale prevederilor acestora.

 

Îndeplinirea unor obligații legale -  Uneori, prelucrarea datelor este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile legale ce ne revin, cum ar fi:

•             operațiunile ce țin de facturarea produselor achiziționate;

•             plata impozitelor și a contribuțiilor relevante, raportarea către autoritățile fiscale relevante și ținerea unor evidențe contabile;

•             publicarea numelui câștigătorilor și a premiilor acordate în cadrul concursurilor cu premii organizate;

•             arhivarea datelor conform legislației aplicabile.  Temei juridic: executarea unei obligații legale

Apărarea drepturilor și intereselor Societății în proceduri juridiciare,, administrative sau similare

Societatea poate de a asemenea, prelucra datele dvs. personale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție în cadrul unei proceduri în fața unei instanțe, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale în care este implicată Societatea.               

 

 

4.            Cui dezvăluim datele?

4.1.         Putem dezvălui datele personale către:

a)            partenerii Societății, cum ar fi, partenerii implicații în organizarea campaniilor / concursurilor noastre și acordarea premiilor, notarilor publici / avocaților desemnați să acorde asistență pentru organizarea și desfășurarea concursurilor cu premii;

b)            furnizori ai serviciilor aferente activităților de marketing - agenții de marketing, societăți de furnizare a serviciilor de e-mail marketing;

c)            furnizori de servicii de curierat, telefonie mobilă;

d)            furnizorii de servicii de dezvoltare și mentenanță a paginilor web; furnizorii de servici de webhosting și centre de date;

e)            furnizorii platformelor de comunicare prin e-mail / cloud pe care le folosește societatea;

f)             autorități publice sau alte categorii de destinatari, dacă dezvăluirea are la bază un temei juridic adecvat (cum ar fi o obligație legală, consimțământul sau interesul legitim);

g)            terților furnizori de cookies și tehnologii similare conform celor descrise în Politica privind Cookies.

6.            Cât timp păstrăm datele?

6.1.         Păstrăm datele dvs. cu caracter personal cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retenția datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.

6.2.         În general, datele Membrilor sunt păstrate atât timp cât aceștia au un Cont on-line/offline activ. În cazul în care un Membru este inactiv pentru o perioadă de mai mare de 36 de luni, Societatea îi va putea dezactiva Contul și șterge datele cu caracter personal aferente. Membrii pot solicita oricând dezactivarea Contului și ștergerea datelor personale. Anumite date personale ale Membrilor pot fi păstrate pe întreaga perioadă prevăzută de lege pentru activitatea de arhivare și păstrare a documentelor financiar-contabile.

6.3.         Datele aferente cookie-urilor si tehnologiilor similare sunt păstrate conform termenelor specifice setate pentru respectivele tehnologii, termenul de stocare putând fi între durata sesiunii de navigare și o durată de până la 2 ani.

7.            Ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată?

Conform legii, vă sunt recunoscute următoarele drepturi în calitate de persoană vizată:

a)            Dreptul de acces: puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs personale, precum și informații privind specificul prelucrării;

b)            Dreptul de a corecta datele: puteți să ne solicitați să modificăm datele dvs. personale incorecte ori, după caz, completarea datelor care sunt incomplete;

c)            Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le prelucrăm; (ii) v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor și noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale; (iii) datele sunt prelucrate contrar legii; respectiv (iv) datele trebuie șterse conform legislației relevante;

d)            Retragerea consimțământului și dreptul de opoziție: puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor pe bază de consimțământ. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrărilor pentru scop de marketing, inclusiv profilărilor efectuate în acest scop, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al Societății, din motive care țin de situația dvs. specifică;

e)            Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite condiții puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale;

f)             Dreptul la portabilitatea datelor: în măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dvs. într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automat.  Dacă ne solicitați acest lucru, putem să transmitem datele dvs unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

g)            Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile:

Autoritatea Națională pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din România

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România

anspdcp@dataprotection.ro

 

 Societatea poate fi contactată utilizând datele și mecanismele de contact disponibile în Website. Membrii, pot de asemenea, să își exercite anumite drepturi (drept de editare, rectificare, opoziție la comunicări comerciale sau ștergere) direct în Website prin intermediul setărilor din secțiunea CONTUL MEU.